ATIVAÇÃO DO CADASTRO
1.Tenho problemas na ativação do cadastro da WEXP ou dúvidas no uso do aplicativo WEXP(VÍDEO)Entrar em contato com o e-mail de Suporte da WEXP: suporte@wexp.com.br ou através do WhatsApp (11) 99989.6222.
COMO ATIVAR A CONTA PARA USO DO APP WEXP(VÍDEO)
2. Você receberá um e-mail para ativação do cadastro. Clique no botão cor de laranja “CLIQUE AQUI E COMPLETE O SEU CADASTRO” e crie sua senha, repita a senha e clique no quadrado para aceitar os "TERMOS E CONDIÇÕES” e confirme para finalizar. No caso de dúvidas assista o vídeo neste link: https://www.youtube.com/watch?v=qHF6eL9HFWQ
RECEBI O E-MAIL DE ATIVAÇÃO DA WEXP
3.Ver o item 5 antes responder verifique se o e-mail foi para a caixa de spam. Caso o e-mail não tenha chegado, encaminharemos um novo e-mail para ativação do seu cadastro. Por favor verifique na sua caixa de e-mail e ative o cadastro na WEXP.
SOLICITAÇÃO DE RRENVIO DE CADASTRO
4.Encaminhamos um novo e-mail para ativação do seu cadastro, por favor verifique a sua caixa de e-mail e ative o cadastro no seu e-mail de boas vindas da WEXP.
USUÁRIO NÃO CADASTRADO NA BASE
5.Verificamos que seus dados não constam em nosso sistema. Por favor solicite ao seu Supervisor o seu cadastramento junto à WEXP. Essa solicitação é feita pela sua empresa.
TROCA DE E-MAIL
6.Efetuamos um novo cadastro com o e-mail informado, você irá receber um convite da WEXP e da UBER
ESQUECI A SENHA (VÍDEO)
7.Siga o passo a passo abaixo: Na tela inicial do aplicativo clique no link “ESQUECIA SENHA”. Na próxima tela digite o seu e-mail e clique em enviar. Você receberá um e-mail na sua caixa de entrada do e-mail com um link para alterar sua senha.
https://www.youtube.com/watch?v=8JHiBai7mSA
OPERAÇÃO
O QUE FAZER QUANDO O APP WEXP NÃO ENTRA?
8.Primeiro você deve tentar reinstalar o aplicativo e verificar se há atualizações disponíveis na sua loja (Apple Store ou Google Play). Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Técnico através do e-mail: suporte@wexp.com.br ou através do WhatsApp: (11) 99989.6222.
É POSSIVEL UTILIZAR O APP WEXP SEM ACESSO Á INTERNET
9.Não é possível. O aplicativo é dependente da Internet para poder funcionar.
NAVEGAÇÃO
POR QUE NEM SEMPRE O GPS PEGA A MINHA LOCALIZAÇÃO EXATA?
10.A precisão do GPS depende de vários fatores, por exemplo: o modelo de celular que você está usando, o local onde você está (local aberto x fechado) e a posição da rede de satélite. Quando o endereço estiver impreciso, você pode corrigi-lo e adicionar os seus endereços frequentes nos favoritos.
O QUE FAÇO QUANDO CANCELO A CORRIDA E NÃO RECEBO A CONFIRMAÇÃO DO CANCELAMENTO E O MOTORISTA CHEGA?
11.Todos os fornecedores possuem suas próprias regras de cancelamento. Você pode cancelar a corrida no App WEXP antes do motorista iniciar a corrida. Ao cancelar a corrida, o App apresenta a mensagem que a corrida foi cancelada com sucesso. Qualquer divergência de cobrança o usuário deverá acionar o fornecedor (99, Uber, Wappa,...).
PAGAMENTO
VOUCHER CORPORATIVO DA 99 NÃO ESTA DISPONIVEL
12.Por favor entre no seu App 99 no seu celular em Configurações e depois Perfil e verifique o número de celular que está no campo "alterar celular". Este número deve ser igual ao seu celular que foi cadastrado na WEXP. Caso não esteja igual faça a alteração do número, com isso o seu voucher corporativo estará disponível.
COMO ATIVAR O VOUCHER CORPORATIVO NA 99(VÍDEO)
13.Os dados do seu cadastro na 99 devem ser os mesmos fornecidos à Wexp. Assim, quando solicitar uma corrida na Wexp e for redirecionado ao App da 99,no campo de "métodos de pagamento”, que se localiza abaixo das categorias de carro, você terá a opção de escolher “voucher corporativo” .Para ativá-lo você deve clicar na opção e inserir as informações solicitadas: selecionar a empresa, o centro de custo e o projeto. Para finalizar, clique em “continuar”.
VOUCHER CORPORATIVO DA UBER NÃO ESTA DISPONIVEL
14.Seu convite da UBER foi reenviado, por favor verifique na sua caixa de e-mail e ative o seu convite e vincule a conta, com isso o voucher corporativo será disponibilizado.
COMO ATIVAR O VOUCHER CORPORATIVO DA UBER (VÍDEO)
15.Os dados do seu cadastro na UBER devem ser os mesmos fornecidos à Wexp. Você receberá um e-mail da Uber para vincular sua conta Uber ao seu cadastro na Wexp. Após vincular, você deve entrar no App da Uber ir em “métodos de pagamento”, selecionar “business”, é o logo com a maleta azul, e lá selecionar o “voucher corporativo”.
OUTRAS DÚVIDAS:
COMO SOLICITAR CORRIDA PARA OUTRA PESSOA
COMO INCLUIR UM ENDEREÇO NOS FAVORITOS
TICKET NR
COMO SOLICITAR CORRIDA
COMO UTILIZAR PAGAMENTO BENEFLEX
MUDAR FORMA DE PAGAMENTO CORPORATIVO PARA PESSOAL