ATIVAÇÃO DO CADASTRO

1.Tenho problemas  na  ativação  do cadastro  da  WEXP ou  dúvidas  no  uso do aplicativo WEXP(VÍDEO)Entrar  em  contato  com  o  e-mail  de  Suporte  da  WEXP: suporte@wexp.com.br  ou através do WhatsApp (11) 99989.6222.

 COMO ATIVAR A CONTA PARA USO DO APP WEXP(VÍDEO)


2. Você  receberá  um  e-mail  para  ativação  do  cadastro. Clique no  botão  cor  de laranja “CLIQUE AQUI E COMPLETE O SEU CADASTRO” e crie sua senha, repita a  senha  e  clique  no  quadrado  para  aceitar  os  "TERMOS  E CONDIÇÕES” e confirme para finalizar. No caso de dúvidas assista o vídeo neste link: https://www.youtube.com/watch?v=qHF6eL9HFWQ

RECEBI O E-MAIL DE ATIVAÇÃO DA WEXP 

3.Ver o item 5 antes responder verifique se o e-mail foi para a caixa de spam. Caso  o  e-mail  não  tenha chegado, encaminharemos um novo e-mail para ativação do seu cadastro. Por favor verifique na sua caixa de e-mail e ative o cadastro na WEXP.

 

SOLICITAÇÃO DE RRENVIO DE CADASTRO 

4.Encaminhamos  um  novo  e-mail  para  ativação  do  seu  cadastro,  por  favor verifique a sua caixa de e-mail e ative o cadastro no seu e-mail de boas vindas da WEXP.



USUÁRIO NÃO CADASTRADO NA BASE

5.Verificamos que seus dados não constam em nosso sistema. Por favor solicite ao seu Supervisor o seu cadastramento junto à WEXP. Essa solicitação é feita pela sua empresa. 



TROCA DE E-MAIL

6.Efetuamos  um  novo  cadastro  com  o  e-mail  informado,  você  irá  receber  um convite da WEXP e da UBER



ESQUECI A SENHA (VÍDEO)

7.Siga o passo a passo abaixo: Na tela inicial do aplicativo clique no link “ESQUECIA SENHA”. Na próxima tela digite o seu e-mail e clique em enviar. Você receberá um e-mail na sua caixa de entrada do e-mail com um link para alterar sua senha.

https://www.youtube.com/watch?v=8JHiBai7mSA


OPERAÇÃO


 O QUE FAZER QUANDO O APP WEXP NÃO ENTRA?

8.Primeiro  você  deve  tentar  reinstalar  o aplicativo e  verificar  se  há  atualizações disponíveis na sua loja (Apple Store ou Google Play). Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Técnico através do e-mail: suporte@wexp.com.br ou através do WhatsApp: (11) 99989.6222.



É POSSIVEL UTILIZAR O APP WEXP SEM ACESSO Á INTERNET

9.Não é possível. O aplicativo é dependente da Internet para poder funcionar.


NAVEGAÇÃO 


POR QUE NEM SEMPRE O GPS PEGA A MINHA LOCALIZAÇÃO EXATA?

10.A  precisão  do  GPS  depende  de  vários  fatores,  por  exemplo:  o  modelo  de celular que você está usando, o local onde você está (local aberto x fechado) e a posição da rede de satélite. Quando o endereço estiver impreciso, você pode corrigi-lo e adicionar os seus endereços frequentes nos favoritos.



O QUE FAÇO QUANDO CANCELO A CORRIDA E NÃO RECEBO A CONFIRMAÇÃO DO CANCELAMENTO E O MOTORISTA CHEGA?

11.Todos  os  fornecedores  possuem  suas  próprias  regras  de  cancelamento.  Você pode cancelar a corrida no App WEXP antes do motorista iniciar a corrida. Ao cancelar  a  corrida,  o  App  apresenta  a  mensagem  que  a  corrida  foi  cancelada com  sucesso. Qualquer  divergência  de  cobrança  o  usuário  deverá  acionar  o fornecedor (99, Uber, Wappa,...).


PAGAMENTO


VOUCHER CORPORATIVO DA 99 NÃO ESTA DISPONIVEL

12.Por favor entre no seu App 99 no seu celular em Configurações e depois Perfil e verifique o número de celular que está no campo "alterar celular". Este número deve ser igual ao seu celular que foi cadastrado na WEXP. Caso não esteja igual faça a alteração do número, com isso o seu voucher corporativo estará disponível.



COMO ATIVAR O VOUCHER CORPORATIVO NA 99(VÍDEO)

13.Os dados do seu cadastro na 99 devem ser os mesmos fornecidos à Wexp. Assim, quando solicitar uma corrida na Wexp e for redirecionado ao App da 99,no campo de "métodos de pagamento”, que se localiza abaixo das categorias de carro, você terá a opção de escolher “voucher corporativo” .Para ativá-lo você deve clicar na opção e inserir as informações solicitadas: selecionar a empresa, o centro de custo e o projeto. Para finalizar, clique em “continuar”.

https://youtu.be/0zo5CbuSi7E



VOUCHER CORPORATIVO DA UBER NÃO ESTA DISPONIVEL

14.Seu convite da UBER foi reenviado, por favor verifique na sua caixa de e-mail e ative o seu convite e vincule a conta, com isso o voucher corporativo será disponibilizado.



COMO ATIVAR O VOUCHER CORPORATIVO DA UBER (VÍDEO)

15.Os dados do seu cadastro na UBER devem ser os mesmos fornecidos à Wexp. Você receberá um e-mail da Uber para vincular sua conta Uber ao seu cadastro na Wexp. Após vincular, você deve entrar no App da Uber ir em “métodos de pagamento”, selecionar “business”, é o logo com a maleta azul, e lá selecionar o “voucher corporativo”.

https://youtu.be/zwDZinmHExo



OUTRAS DÚVIDAS:

COMO SOLICITAR CORRIDA PARA OUTRA PESSOA

https://youtu.be/c9cJUQDTAcY

COMO INCLUIR UM ENDEREÇO NOS FAVORITOS 

https://youtu.be/kdB2YeFAfrg

TICKET NR

https://youtu.be/x7K56e5dDoQ

COMO SOLICITAR CORRIDA

https://youtu.be/yztqAsCxTqU

COMO UTILIZAR PAGAMENTO BENEFLEX

https://youtu.be/sMxXKxdoWQQ

MUDAR FORMA DE PAGAMENTO CORPORATIVO PARA PESSOAL

https://youtu.be/6iT-NUrIsuo